损益表和现金流量表都是不错的企业绩效评价的工具，但是他们只能报告过去发生的事情，对于过去以实物资产为基础的公司来说，这两张表确实发挥了很大的作用。

    21世纪**的资源是人才，人才是公司宝贵的无形资产，此时我们又该如何衡量价值呢？

    平衡计分卡（BSC）的出世也是基于对无形资产的价值衡量上，平衡计分卡可以衡量客户的忠诚度、新产品的新颖度、流程的质量、员工的技能等方面，平衡计分卡告诉我们一个重要启示，财务系统不能衡量客户价值、员工成长、企业文化等方面，而平衡计分卡能。