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员工排斥绩效考核,怎么办?

  主题描述:
  我们是一家70人左右的电子商务公司,成立两年,一直业绩平平。今年老板计划通过绩效考核提高企业效益,要求全员考核。员工一听到绩效考核,就觉得公司在想办法扣钱,表面风平浪静,私下各种抵触、排斥。
 
  为了提高大家参与绩效考核的积极性,我就组织培训、绩效宣导会来强调绩效管理的好处,可效果不明显。培训时,大家默不做声、没有任何疑义,私下各种报怨,认为人事部没事瞎折腾。
 
  我该如何提高员工参与绩效管理的积极性,用正常的心态面对绩效考核呢?
 
  答:时下,不搞绩效的老板,都不好意思说自己是个企业。显然,绩效考核对于促进企业管理有着重要的意义,不管是360度,BSC平衡计分卡还是KPI关键指标,都像是一把刀,老板们都在有模有样的舞着,关于时间、精力与财力、还有人,那都是大把大把的上。
 
  作为人资,由于实力差异,扮演着老板舞枪弄棒的助手、替身或教练等不同的角色。人资心里很清楚,绩效考核这把刀,能伤人亦能救人。
 
  一、伤人
 
  伤人?方式蛮多。有拿刀尖去戳人,也有像黑旋风李逵那样排将去砍...
 
  绩效指标设置不清晰(不论三七二十一、错杀):见过水浒如何形容李逵这个天杀星么?“只见那人丛里那个黑大汉,抡两把板斧,一味地砍将来,只见他第一个出力,杀人最多。……,火杂杂地抡着大斧,只顾砍人。......当下去十字街口,不问军官百姓,杀得尸横遍野,血流成渠,推倒倾翻的,不计其数。……这黑大汉直杀到江边来,身上血溅满身,兀自在江边杀人。晁盖便挺朴刀叫道:不干百姓事,休只管伤人!那汉那里来听叫唤,一斧一个,排头儿砍将去。”
 
  列位看官,大致明白了吧?“老板,这个月产品质量不好,关我财务部甚事啊?绩效考核还要扣我那么多钱...”财务部经理欲说还休。。。
 
  绩效指标权重的设置(量刑尺度问题,重伤):BOSS:小王,你来我办公室一趟,那个品管部造的什么孽,这个月居然有废品出现?给我修改指标,出现一只废品就扣他们10分!小王:老大,公司绩效指标里允许有3%的废品率啊...BOSS:什么?我咋不知道?一只都不允许废!小王:...(这个3%还是我跟他们“讨价还价”来的)次日,品管部经理躲厕所哭了一上午。。。
 
  二、救人
 
  救人?刀能救人?能啊,手术刀。。。
 
  剔刺:试想,吃酸菜鱼的时候,夹起好好的一块鱼肉,却发现有根刺在里面,多纠结。。。拿刀剔了,多清爽。一个团队中,总有那么几个人,像鱼刺一般混在组织里,通过绩效考核这把手术刀剔除了,多高效。
 
  化瘀:有那么个人,身体蛮健康的,最近老觉得腰背疼的慌,据医生一诊断,腰背上有淤血(遭遇家暴了?),行,那拔个火罐吧?用刀放血也行啊可谓是“去除顽疾,改进不足”。
 
  以上段落,纯属调侃。说正经的,在本案例这样一个团队中,实施绩效考核就好比是告诉大家:近期有个好消息和坏消息,坏消息是大家的身体都有些毛病,好消息是有一批“好药”到了,公司决定准备给大家“喂药”。。。这下子一大帮人都吓坏了,近期“身体确实感到不舒坦”,但这“药”,真的有效果吗?哎呀,要是有人先“试吃”下就好了
 
  也就是说,基于案例中这家企业:
 
  1、设立推行绩效考核试点:不要急于全体“喂药”,可以让HR和BOSS的亲信们先“吃药”,等局部“药到病除”,大家也都会产生信赖嘛!
 
  2、绩效考核力度先松后紧:给“大猩猩”挂香蕉时,高度要计算好,可以考虑让30%的不用死命跳就能够到,让50%的要死命跳才够得着,让15%可以借助道具能够得着(前提是能搬得动道具),5%的既跳不高又搬不动道具的饿死得了。。。
 
  3、“以迂为直”的管理思路:孙子兵法有云:以迂为直,以患为利。啥意思呢?作为绩效考核来讲,刚开始是不能操之过急的,可以先做好铺垫,譬如说,我先不“罚”,我只评“优”,某个工作周期结束的时候,在70个人当中,我评5个优出来,重奖!可能有人不服了“为啥他能给予奖励啊?为啥我不行?”好啊,就等他这句话呢,把“如何奖,如何罚”的具体措施拿出来吧,只要能给小蚊子介绍的妹子达到空姐标准的,就给予奖励。。。过了一段时间,员工觉得游戏规则得进行修改了,顺势而为吧。
 
  4、绩效考核是为双赢而非双损:企业请来知名的绩效专家,根据老板的意愿,制定了各类严格的处罚措施,指标基本都是围绕“**认为应该做到什么结果才达标”设置的,而忽略了员工的声音,更忽略了“绩效沟通”、“绩效改进”环节,让员工见“罚”不见“奖”,得“罚”而始终不得“法”。这样以“boss意愿”为**的绩效考核,有的员工抵触不配合,有的甚至是伤了心,便走人。也彻底让以“双赢”为目的的绩效管理沦为双损境地。
 
  总之,绩效做到由“罚”变“法”的时候,就是绩效考核被员工乃至老板都认可的时候,案例中的HR,你要么选择盲从于老板压制员工,要么选择做维护员工利益的好人,要么做万能的润滑油促进各方和谐。

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