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管理始终来自于人性

  "人性"一词可以溯源到:
 
  春秋的儒家典籍《礼记·礼运篇》说:"饮食男女,人之大欲存焉"。
 
  战国时告子也提出"食色,性也"。
 
  儒家的孟子以天赋道德观念来解释人性,认为人性本来是善的;
 
  儒家的荀子则主张"人之性恶,其善者伪(人为)也"的论断。
 
  宋代的朱熹则以「理」释性,提出"性即理也",把人性看作是天理的体现。
 
  总之,关于人性的争论自古不休,到目前尚没有一个确切的结论。
 
  一、您对"人性"善恶的看法如何?
 
  世间万物,各有其性,例如:地有坚硬性,水有寒湿性,火有燥热性,风有流动性。人既曰为人,当然有人性。例如「慈悲」、「爱憎」、「羞耻」、「贪婪」、「恐惧」、「从众」……等等,都是人性。
 
  古往今来,我们看到很多慈母,牺牲自我,维护子女的安全,充分发挥了母爱的光辉;我们也看到战争时,许多人为国家壮烈成仁,也是发挥了人性最高的道德情操。
 
  但事实上,自古以来也经常有人做出失去人性的事情,例如战争、侵略、杀戮、破坏生态等。像纳粹德国的集中营;日本在南京的残杀奸淫,都是泯灭人性的残暴行为。
 
  为了对「人性」有个深刻认识,我们可先看个「七人分粥」的故事…
 
  有七个人住在一起,每天必须分食一大桶粥。
 
  要命的是,粥怎么每天都是不够吃?
 
  因此,为了公平,他们抽签来决定由谁分粥,且每个人、每周轮一天。
 
  但几周下来,他们只有一天是吃饱的,就是自己分粥的那一天(人之常情)。
 
  后来,他们决定推选出一个道德高尚的人出来,由他来负责分粥。
 
  但权力就是会产生腐败,不多久,大家就开始挖空心思去讨好这个人,贿赂他,搞得整个团体乌烟障气。
 
  经过检讨,大家决定组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会来负责分粥。但不久两方常常互相攻击,扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。
 
  最后终于想出一个方法:每个人轮流分粥一天,但分粥的人要等其他人都挑完后,才轮到他拿那剩下的最后一碗。
 
  为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了(终于认清了人性)。
 
  从此大家快快乐乐,和和气气,明天会更好。
 
  由上面的故事可以看出,人性并不是绝对的善或恶。
 
  同样的七个人,在不同的分配制度下,就会有不同的行为模式,可见制度若不顾人性需求,就容易入人于罪。所以一个单位如果有不好的工作习气,除了没有一套完全公平、公正、公开的管理运作机制外,一定是疏忽了去正视赤裸的人性。
 
  总之,我认为人性并不是绝对的善或恶,而且,人性是可以透过学习来优化的。我相信,只要给予他支持的力量,人会透过学习而改过迁善。因此,如何建立一个兼顾人性且公平的分配机制,为组织添加激励、少些内耗,正考验着每个领导者的智慧。
 
  二、您对"人性"需求的看法如何?
 
  19世纪英国心理学家马斯洛(AHMaslow)曾提出著名的“需求层次金字塔”理论,他将人类的需求分类为生理、安全、接纳、尊重、自我实现五个大类。这五种需要从低到高。下层的需要满足了,就会向高一层发展。
 
  而这种人性的需求,是领导人不能漠视的课题。惟有因势利导,才能激发部属的潜能。
 
  三、"人性"是否江山易改、本性难移?
 
  你了解为什么「牛牵到北京还是牛」的说法吗?
 
  有一则寓言如下:
 
  有一只雌猫,爱上一位英俊的青年,就向女神亚福罗迪特祈祷,请求把它变成人的样子。
 
  女神被它的真情感动,就把它变成美丽的少女。
 
  青年看到这位少女,一见钟情,两人彼此爱慕,就结婚了。
 
  有一天,亚福罗迪特想要试探猫在变成人形后,性格有没有改变,
 
  就在房间里放进一只老鼠。
 
  这时,猫忘记自己已经是个人,就从床上跳下来,敏捷地捉住那只老鼠,放进嘴里吃掉。
 
  女神看了大叹一声,便将它恢复成原来的模样。
 
  你知道为什么”江山易改,本性难移”吗?
 
  另一则寓言如下:
 
  从前有一只蝎子和一只青蛙要过河,
 
  因蝎子不懂游泳,它请求青蛙能送它一程。
 
  但青蛙说:我怕你会咬我?
 
  蝎子回答:不会,因为我们是坐在同一条船啊!
 
  青蛙听了后,觉得有道理,于是让蝎子坐在它背上,一同过河。
 
  当它们过到河的中间,突然蝎子咬了青蛙一口,
 
  青蛙非常愤怒,问蝎子:你明明讲过......若我载你,你不会咬我的…..
 
  蝎子说:我是不想的,但......这是我的本能……
 
  然后,它们一起沉没在河里。
 
  人们为什么总是”江山易改,本性难移”?
 
  因为人们想要戒烟、吃得健康、或是改变他的任何惯性行为,必须有很强烈的动机及坚强的毅力,经年累月地重覆「新的行为」,否则本性难移,您准备好了吗?
 
  四、克服人性弱点
 
  通常,在人们的内心深处,常隐藏了一些强烈的欲求或需要,渴望能获得满足。而这些欲求,则往往成为他的性格弱点,亦即人性弱点。那么,人性究竟可能存有哪些弱点?
 
  兹依专家学者研究指出,将常见的人性弱点,扼要陈述如下:
 
  1、人们喜爱面子。
 
  2、人们喜好被赞美。
 
  3、人们喜爱别人的尊重。
 
  4、人们还需要别人的关心。
 
  5、人们只喜好谈自己感兴趣的事。
 
  6、人们通常不承认自己的错。
 
  7、人们容易受到金钱、美色、权力的诱惑。
 
  8、还有贪婪、恐惧、无知、傲慢.....等等也是人性弱点。
 
  诚如佛家说贪、嗔、痴(三毒)几乎是存在于每个人心中!我想,凡人具有人性弱点,是人之常情,这并不是罪恶,但这种弱点,若没有经过修链来克制,将易被别人所利用或为外物所控制。
 
  如同《三字经》开篇即提出:「人之初,性本善,性相近,习相远」。可见,一个人的本性,须从他日常待人处事的细节上,培养善念,并身体力行,习惯成自然(本性)。
 
  但由于人性须经长期修链才能成熟圆满,当然在这期间,人也不断在尝试错误中成长的。在成长的过程,每个人都有不同的个性、想法、经验、经历,这么多复杂的变数加在一起,就导致了人的不可预见性。因此,管人实在是一门深奥的艺术,
 
  总之,我相信人性之本皆存有善、恶两念﹐当恶性压倒了善性﹐就为恶﹔而当善性克服了恶性就为善。
 
  而人性中的善、恶两念时常相互交战,有时为善、为恶常只在一念之间。所以,凡人常处在天使与魔鬼的拔河与挣扎中….。
 
  当然,如果企业领导人若能多给部属一些包容与支持,企业将会多一些积极正向之人,企业自然能从A变到A+。所以,要成为一个好的领导人就必须具有爱心、细心与耐心。
 

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